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      送貨前一小時與顧客聯系告知大致到達時間,進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好,進入顧客家里時應穿鞋套,并避免氣喘吁吁的現象,以飽滿的精神熱情面對顧客。

      服務時要做到彬彬有禮,落落大方,精神飽滿,態度誠懇,熱情周到。

      對顧客的一些失禮言行,要克制忍耐,不與顧客爭執頂撞。服務過程中出現的差錯或接到顧客的投訴,應向顧客致以歉意并謙虛的接受顧客批評。

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